定好规则，再玩游戏
19.07.08Filed Under: 运营思考 with 0 Comments
产品在策划的过程里面，策划人员需要将产品构思成为可以最大的灵活度和最优秀的 UI 使得产品与用户进行简单、高效、直接的沟通，以满足用户一种或多种需求作为最终目的。开发的同事需要将这种思维上的抽象物，通过实实在在的代码构建，再结合 UI 的视觉与对话操作为媒介，产生互动。
在这个过程里面，策划、开发、UI 都是需要通过极高的沟通技术进行思想传递。策划需要去讲解，开发与 UI 需要理解。因为在一开始就进行沟通，因此效果是明显的。至少，产品肯定可以以某种形式最终呈现出其最基本的轮廓，细节的事情可以慢慢再深入，细化。
当产品呈现出最基本的轮廓时，就需要为性能而作为更多的考虑。这与互联网行业是有关的，互联网本身是一个靠规模取胜的行业，产品性能举足轻重。这时，产品会理所当然地转到最熟悉系统架构的运维部门，用为测试其承载量是否可以满足用户量的需求。
这是最危难的时候。。。
1、这是一件突然其来的工作，虽然毫无准备，但是晚上是有时间去做的
2、对运维部门来说，得到的是一台没有说明书的洗衣机，并且要马上知道它一次可以洗多少件衣服
3、产品已经经过了开发周期，到了最后的验收阶段，时间紧迫
4、如果产品性能未如理想，有可能需要打回开发部门再行优化
5、快要上线了，产品是否可以预期进入市场竞争？竞争中是否可以保持优质服务？
所以，我们需要加班。
首先，运维的同事需要去与产品的同事确认，他们得到的是一台洗衣机，而不是冰箱。他们要开展的工作是确定可以同时洗多少件衣服，而不是可以同时放置多少瓶可口可乐。
然后，运维的同事需要去开发的同事去了解，表面上的那些按钮都是干什么用的？最低限度需要知道哪一个是电源开关，而哪一个是自动爆炸装置。。
不幸地，某些问题出现了。。而这个又是理所当然的事情。要开发的同事在开发过程中关注涉及架构的事项，这是强人所难。。开发的同事，职责是写出逻辑性极强的代码，以最大限度地满足产品同事丰富的想像力，因灵活而牺牲性能，合情、合理。
时间紧迫，因此，我们需要继续加班。。这种场境，似曾相识。。
换一种方式如何？？ ：）
1、产品的同事以极其丰富的想像力，天马行空地讲解他的构思。不明白的同学举手提问。
2、开发和 UI 的同事以极其敏锐的触觉去向产品的同事表示，哪此是可以实现，哪些是无能为力的。
3、运维的同事会告诉开发的同事，支撑起这样的架构，需要多少的资源，还有架构的调整细节。
接下来。。。
1、运维的同事开始包括服务器、带宽、维护等方面的成本核算
2、开发和 UI 的同事开始人力资源规划，与产品同事协商开发档期
3、各个部门会定下各个阶段里面，各自都可接受的时间。例如成本核算完成时间，人力资源规划在什么时候可以最终确定到具体参与人员。
有可能出现的事情。。。
1、开发的同事会觉得某样功能实现起来会比较费资源，而这个时候产品的同事认为这个功能太有价值而坚持保留，运维的同事就需要就这种情况提出是否可以以提供更多的服务器作为性能上的补偿，同时为了这些服务器的协作，需要在程序上有哪些改动来配合。
2、运维的同事会综合资源成本核算、风险评估等因素而建议某些功能应该取消。并最终与产品的同事根据相关功能的市场价值进行是否采用的协商议程。
以上所讲的，称为立项。简而言之就是“定好游戏规则，再去玩游戏”，它涉及：
确定项目目标，人力资源承诺，成本核算，风险评估，市场价值评估，团队能力评估，协商等等。。
由于各个主体部门在一开始就有沟通，到了最后的验收阶段，只需要做一次简略的检查，即可立即上线。同时兼顾了灵活性、可扩展性、可维护性，成本最优化，风险最低化，还可以充分体现市场价值，让产品竞争更有优势。更重要的是，通过项目的参与，可提升团队沟通效率、增加凝聚力。并最终以“成就感”体现出来。
像推销产品一样推行制度
19.07.08Filed Under: 运营思考 with 0 Comments
产品在设计与生产过程中，是不会产生任何价值。只有当用户的需求得到满足，价值才会产生。
制度是为了使制度的制定者及遵守者双方带来价值而存在。因此，如果要让制度可以产生相应的价值，那么，就需要从制度是否可以让双方的需求都得到满足来衡量。
当一个制度的遵守者面对一个突然其来的制度时，会是怎样的心态？大多数的反应都是：“这个制度是否会对自己产生风险？”我暂时是从来未见到过有一个人在接受到一个突然其来的新制度时，会欢呼喝彩。对未来的不可预见性确定了人们对于新事物的默认接受行为是抗拒的。
我希望可以以一个经典的销售案例来探讨一下这个问题。
《梳子如何卖给和尚？》
梳子是用来梳理头发的，但是和尚并没有头发。因此，当一个人走到一个和尚面前说：“不如我卖一把梳子给你？”，和尚可能会觉得不可理喻，甚至是觉得被羞辱。具体的表现，当然是当面的拒绝。
但如果当这个人在见到和尚的时候询问：“你的善信（善心及有信仰的人）多吗？”和尚会很自豪地说：“多”。那么你可以继续问：“对于虔诚的善信，有没有想过可以向他们表达一下你对他们的感谢？”，和尚会期待地问：“言下之意？”，最后入正题：“我有精美的梳子，我认为可以作为礼品向善信们派发，一来可以表达感谢之情，同时亦可以向他们传递，衣冠整洁是对佛祖最大的尊敬，而这把梳子正好可以帮助他们整理仪容。”
案例中，价值是被传递了。销售与购买的双方都得到了满足，一种典型的双赢结果。整个案例最核心的部分，在于“期待”。当和尚在面对一个从来未面对的问题（别人向他售卖梳子）时，他的态度是“期待”。因为有了这个“期待”心中不再会是有抗拒，而是积极去寻找有可能使他获得好处的答案。
让我们来模拟一个场境：
两个部门的同事在讨论一件事情，但发现彼此间的沟通存在障碍。在这个时候，作为一个管理者，我会以 9 秒 9 的速，迅速走到两人面前。然后说：“其实大家现在所面临的问题，是可以通过制定相应的方案来解决，并以制度的形式来确定最终的执行标准。非常感谢两位让我在这一刻意识到了这一个问题的重要性。制度的出现，应该是非常必要的了。我会尽快起草相并的条款，我相信一定可以解决现在所面临的问题，细节上的事情，还需要你们的协助。”
我要表达的信息有：
1、面对困难时，积极向上的态度
2、虽然存在沟通上的阻碍，但这次造成的影响是正面的（意识到问题的重要性）
3、我是来解决问题的
4、问题已经被发现，而且肯定有解决方案
5、这个解决方案（制度）会解决现在所面临的问题，并一直执行下去
双方争执的过程中，无论如何，没有人会希望问题被无限期拖延。因此在这个时候，当有人肯与你一起面对困难，并且愿意给出一个解决方案的时候，你会对即将到来的解决方案有一种“期待”的感觉，因为你深信，它（制度）的出现，为你带来的是价值的提升，而不是会使你陷入困境的条款。而且，在获利最少的情况下，都可以增加团队的凝聚力。
当然，模拟出来的场境是存在偶然性的，但对于一个富有积极向上的人或团队来说，应该是想法设法是创造这样的条件。
人们有时候是先有思维，再有行为。有时候是先有行为再有思维。对于存在有未知性的事情，我会认为，先从思维入手，让对方有了接受的意向，更好的情况下是“期待”后，再去进行实质性的行为，会更容易被人所接受。
我会不断重复去强调，制度太过于形式化不一定是一件好事情。虽然，强制性的推行可以解决暂时面前所面对的问题。但是，这是以接受者的心理冲击作为代价。而管人，其实就是管心。人累可以休息，但是心累，一切都会完结。
关怀，依然是最廉价和最有效的管理手段。
谅解备忘录
06.07.08Filed Under: 小传话你知 with 0 Comments
又是小传话你知嘎时候了！呢次是“谅解备忘录”
“谅解备忘录”意指“双方经过协商、谈判达成共识后，用文本的方式记录下来”，“谅解”旨在表明“协议双方要互相体谅，妥善处理彼此的分歧和争议”。由报道知：“谅解备忘录”相应的英文表达为“memorandum of understanding”，有时也可写成“memo of understanding”或“MOU”。
学习使用文字记录自己的财富
03.07.08Filed Under: 运营思考 with 1 Comment
以下是一篇今天我发给我所带领的部门的内部邮件。
为什么要发这篇邮件，主要是因为我觉得团队的沟通还不够完善。在我刚来这里的时候，大家都只是口头上作为交流的唯一渠道，有时甚至是工作做完了，也不会有任何的交流。导致整个团队里面，有可能出现几个人在处理同一件事情，这边改对了，那边还在进行测试修改，一下子就乱了。
其实这是正常的！因为没有一个好的工作方法，团队成员当然不可能有一个很好的发挥。企业里面有很大一部份人的能力其实是被流程与制度所埋没的。试想一下，几个人都去做同一件事，这证明大家都抱着一颗解决问题的心去努力工作。这还有什么可能责怪他们的理由呢？虽然工作到最后是得不到有效解决，但是这明显并不是人为的主观意识导致的。
我希望以身作则，通过 EMAIL 与大家进行沟通，提醒他们在工作中要学会用 EMAIL 汇报工作，并且暗示这与回报是密切相关的。我相信他们会“很快乐”地接受我的建议，而且会努力去做到。 ：）
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Hi, team:
文字是非常重要的记录载体，它能够永恒不变地记录着自己或身边周围发生的事情。而同时，它亦能随着记录的时间越长，转变为越丰厚的财富。
一直以来，我都强调要学会使用 EMAIL 来沟通，原因就是希望通过 EMAIL 的文字去积累财富。试想一下，作为同一个团队的成员，某一位成员完成了某件事情后，其在工作过程中其实是积累了宝贵的经验，在工作完成后，他以 EMAIL 的方式与大家一起分享解决这件事情的方法与其间的喜怒哀乐，不但可以将知识传播，并且可以增进团队成员之间的感情。更好的情况下，其他的团队成员可以在 EMAIL 提到的一些问题中，发现自己已经有相关的解决方案了，这样又可以避免了自己再折腾一番了。
文字非常重要，它可以记录着你所有做过的事情。它可以使团队以外的人都知道你曾经做过些什么，它能证明你在公司里面所得到的回报是回理的。它可以证明你为公司的付出是有价值的。
所以，请不要再吝啬你的文字了！让它为你带来丰厚的财富吧！ ：）
你可以：
- 在有某种觉得认为对公司有利的想法时，写出来与大家分享
- 在网上找某些资料觉得有用时，与大家分享
- 记录下你每天工作的小细节，在每个周末发一份给你的上司。让他尽可能地了解你的辛勤工作吧。他会拿着你的文字记录去向公司管理层为你争取你的合理回报。
- 当你在工作上遇上某种困难的时候，写出来与大家分享吧！团队可以一起快乐，也愿意一起承担。更好的情况下是，大家都积极向上地去面对困难，解决困难。
Charles Feng
2008-07-03
摘自某位老大的聊天记录
24.06.08Filed Under: 转载 with 0 Comments
某老大 15:24:43
马化腾：不满意表现在好多方面。尤其在产品把握上，怎么保证一个产品做得好，能够传播出去，现在腾讯的问题是同时做的项目太多，我面临的最大挑战就是人才奇缺，这让人很头痛，腾讯一直很缺产品人才。
某老大 15:24:51
马化腾还是很清醒啊
某老大 15:25:03
产品人才一直是最不当作人才的
某老大 15:25:09
因为很不容易界定和评估
ZZ 15:25:19
什么叫产品人才？。。
某老大 15:25:25
不如技术人才，有没有水平试一下就知道
XX 15:25:26
恩，你这样的就是产品人才
某老大 15:25:33
我不成
某老大 15:25:38
群里最强的产品人才
某老大 15:25:41
有一个
某老大 15:25:45
无敌级别的
某老大 15:25:56
国内可以排Top5的
某老大 15:26:05
李兴平
YY 15:26:09
hoho
YY 15:26:11
同意
某老大 15:26:37
所谓产品人才
某老大 15:26:47
1.知道用户是谁
某老大 15:26:53
2.知道用户要什么
YY 15:26:55
好的产品人员比钻石还难找，现在，现在号称自己是产品人员的，多数是猪头
某老大 15:26:58
3.知道用户怎么使用
某老大 15:27:16
问题是一直以来
某老大 15:27:23
企业对产品人员的定义都很低
某老大 15:27:36
百度我觉得是这里做的最好的
某老大 15:27:38
颠覆性的
某老大 15:27:58
一般公司产品经理都是极低的级别，百度产品经理地位非常高
某老大 15:28:13
但是产品人才又要分两种
某老大 15:28:20
1是强策划
某老大 15:28:24
2是强执行
某老大 15:28:32
企业初期执行困难不多
某老大 15:28:39
所以产品人才偏重策划力
某老大 15:28:45
有思想的就可以了
某老大 15:28:50
但是企业规模大了
某老大 15:28:55
执行就成为瓶颈
某老大 15:29:07
这时候，产品人才选择目标就偏向执行面
某老大 15:29:14
但是这时候就出现爱你问题了
某老大 15:29:17
出现问题了
某老大 15:29:30
策划能力强而执行能力弱的出头机会被压制了
某老大 15:29:39
我认为百度就存在这个问题
某老大 15:30:47
马化腾：业务角度上还可以，但产品上我们还有太多东西没有做好。尤其是搜索、电子商务，这个还是很难打的战役。
某老大 15:31:29
首席体验官
某老大 15:31:37
从2006年开始，马化腾开始负责公司战略，同时他还一直保留一个职务——“首席体验官”，职责是试用腾讯所有的产品或服务，然后从用户角度提出问题。
YY 16:03:17
雅虎让产品（后来是运营）人员非常强势，地位不可谓不低，强调“党（产品）指挥枪（技术）”，结果猪头的党指挥着一堆的枪乱放了一年，最后fire了几个党魁了事
某老大 16:03:44
嗯
某老大 16:03:57
对，产品应该是三个层面
某老大 16:03:58
策划
某老大 16:04:00
执行
某老大 16:04:02
运营
某老大 16:04:06
其中运营和策划非常紧密
某老大 16:04:29
运营可以认为是产品上线后的策划
YY 16:04:31
不单纯是地位高低的问题是，1、公司的决策层对产品、技术、运营平衡尺度的把握；2、遴选产品人员的能力；
YY 16:05:07
由于企业领导人个人背景原因，经常容易出现厚此薄彼的问题
YY 16:05:39
马化腾是个比较特别的人物，技术出身，又如此关注用户体验，并对产品敏感性很好，是个跨领域的人物
某老大 16:06:14
马化腾和丁磊挺象的感觉上
分享王永庆的一席话
16.05.08Filed Under: 转载 with 0 Comments
一根火柴棒价值不到一毛钱. 一栋房子价值数百万元.但是一根火柴棒却可以摧毁一栋房子. 可见微不足道的潜在破坏力,
一旦发作起来,其攻坚灭顶的力量, 无物能御.
要迭一百万张骨牌,需费时一个月, 但倒骨牌却只消十几秒钟.
要累积成功的实业,需耗时数十载, 但要倒闭,却只需一个错误决策.
要修养被尊敬的人格,需经过长时间的被信任, 但要人格破产却只需要做错一件事.
一根火柴棒,
是什么东西呢?
它就是下列四项:
1. 无法自我控制的情绪.
2. 不经理智判断的决策.
3. 顽固不冥的个性.
4. 狭隘无情的心胸.
检查看看,我们随身携带几根火柴棒?
王永庆，1954年筹资创办台湾塑胶公司，1957年建成投产。靠“坚持两权彻底分离”的管理制度，他的“台塑集团”发展成为台湾企业的王中之王，与台塑集团企业有着存亡与共关系的下游加工厂超过1500家，如今，在台湾的富豪中他雄居首席，在世界化学工业界他居“50强”之列，是台湾唯一进入“世界企业500强”的企业王。
25个经典句子 [看了喜欢的转载]
05.03.08Filed Under: 转载 with 0 Comments
1.記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的！
2.能沖刷一切的，除了眼淚，就是時間。以時間來推移感情，時間越長，沖突越淡，仿佛不斷稀釋的茶！
3.怨言是上天得至人類最大的供物，也是人類禱告中最真誠的部分！
4.智慧的代價是矛盾，這是人生對人生觀開的玩笑！
5.世上的姑娘總以為自己是驕傲的公主（除了少數極丑和少數機聰明的姑娘例外）
6.如果敵人讓你生氣，那說明你還沒有勝他的把握！
7.如果朋友讓你生氣，那說明你仍然在意他的友情！
8.令狐沖說：“有些事情我們本身無法控制，只好控制自己！”
9.我不知道我現在做的哪些是對的，哪些是錯的，而當我終于老死的時候才知道這些，所以我現在所能做的就是盡力做好每一件事，然后等待著老死。
10.也許有些人很可惡，有些人很卑鄙，而當我設身為他想象的時候，我才知道：他比我還可憐！所以請原諒所有你見過的人，好人或者壞人！
11.魚對水說你看不到我的眼淚，因為我在水里，水說我能感覺到你的眼淚，因為你在我的心里！
12.快樂要有悲傷作陪，雨過就應該有天晴。如果雨后還是雨，如果憂傷之后還是憂傷，請讓我們從容面對這離別之后的離別，，微笑的去尋找一個不可能出現的你！
13.死亡教會人一切，如同考試之后公布的結果--雖然恍然大悟，但為時晚矣！
14.你出生的時候，你哭著，你周圍的人笑著；你逝去的時候，你笑著，而周圍的人在哭！一切都是輪回！我們都在輪回中！！！
15.男人在結婚前覺得適合自己的女人很少，結婚后覺得適合自己的女人很多！
16.于千萬人之中，遇見你所遇見的人；于千萬年之中，時間的無涯荒野里，沒有早一步，也沒有晚一步，剛巧趕上了！
17.每個人都有潛在的能量，只是很容易被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨！
18.人生短短幾十年，不要給自己留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時候就去愛，無謂壓抑自己！
19.《和平年代》里的話：當幻想和現實面對時，總是很痛苦的，要么你被痛苦擊倒，要么你把痛苦踩在腳下！
20.真正的愛情是不講究熱鬧不講究排場不講究繁華更不講究嚎頭的！
21.生命中，不斷地有人離開或進入，于是，看見的，看不見的；記住的，遺忘了。生命中，不斷地有得到和失落，于是，看不見的，看見了；遺忘的，記住了！然而，看不見的，是不是就等于不存在？記住的，是不是永遠不會消失？
22.我們確實活的很艱難，一要承受種種外部的壓力，更要面對自己內心的困惑。在苦苦掙扎中，如果有人向你投以理解的目光，你會感到一種聲明的暖意，或許僅有短暫的一瞥，就足以使我感奮不己！
23.我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；我不去想，身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影！！
24.后悔是一種耗費精神的情緒，后悔是比損失更大的損失，比錯誤更大的錯誤，所以不要后悔！！
25.當你不再愛我或者又愛上別人的時候，一定要告訴我，因為我不想活在幸福的謊言中！
史玉柱经典语录
14.02.08Filed Under: 转载 with 0 Comments
赢在中国 - 史玉柱经典语录
一、90%的困难你现在想都没有想到，你都不知道那是困难。
二、团队核心成员有人要提出辞职时，不要挽留，既然提出了，他迟早是要走的。
三、如果没有价格上的优势与技术上的绝对优势，千万不要进入红海市场，否则你会必输无疑！
四、做连锁经营业务，一定要做一套傻瓜版的营销手册与管理手册，只有这样，才能实现远距离的管理。
五、做成功一个店之后离你大的成功就不远了，所以你首先就是脚踏实地、集中精力地先做出一家，也是要放弃掉连锁的这种，不要在将来如何做连锁方面做太多的梦，先脚踏实地做出第一家。
六、做全国性市场，一定要先做一个试销市场，要一点点来，快不得；做成了，真到做全国市场时，要快半步，慢不得！
七、不要认为自己初中水平怎么样，初中水平跟博士后没啥区别。只要能干就行，我一直是这个观点，不在乎学历，只要能干能做出贡献就行。
八、作为我们曾经失败过，至少有过失败经历的人，应该经常从里面学点东西。人在成功的时候是学不到东西的，人在顺境的时候，在成功的时候，沉不下心来，总结的东西自然是很虚的东西。只有失败的时候，总结的教训才是深刻的，才是真的。
九、对过去成功的经验再好好总结总结，尤其是对失败的教训，夜里面下半夜夜深人静的时候你仔细想一想。反正睡觉也想，想一想实际上对你有很大收获比你看书更有用。因为有的书离你远，那是看自己过去写的东西。
十、最痛苦的时候，压力最大的时候，脑子里面只有一件事儿的时候，我把全国分公司经理招到荒山脚下北大门那个地方，招待所里面，然后在那个地方闭门开批判会。大家批判我，批判了三天三夜，我觉得那个就很有用。
史玉柱：创造事件营销让媒体自觉报道
我先找到差异化，我的产品和其它的产品差异在哪儿？
营销里面有个叫第一法则。你到哈佛去学的时候，他会说一个案例。对美国人来说，谁第一个飞越大西洋的人？一般都能回答得出来，但是问谁是第二个飞越的，就没人能回答出来了。谁是第三个飞越的？记得了。为什么？第三个是第一个女性飞越，她拥有了个第一。
你一定要在你的品牌建设里面，把你的第一给挖出来，猛宣传那一点。
宣传用什么手段呢？我建议别上来上电视。第一、报纸，第二个、创造事件营销，让媒体作为新闻自觉去报道你，这样很省钱。
史玉柱：我坚守诚信是因为我曾经不诚信过
在困难的时候，比如我还老百姓钱的时候。大家都说我很诚信，实际上是因为什么，是因为我曾经不诚信过，在我困难的时候，我对老百姓的承诺，我没有兑现。
因为我没有兑现，我发现这个成本太高了。对我的未来的路子成本太高，就以至于，以后我对自己这方面要求就很高。
不诚信的是吧？我说三年之内我要把他们的钱还掉，我满了三年我没有还出来，没有还出来，老百姓那时候是很痛恨我的，看到他们对我愤怒的眼光，那种击是非常大的。所以我后面这些东西，实际上我是在补我过去的过失。
做任何一件事或者违反任何一个规则，都是要付出成本的。只不过我觉得作为一个企业，你不诚信而付出的成本是十分巨大的，这个都是血的教训换来的。
将博客迁到 Yo2 了！
09.07.07Filed Under: Yo2 生活 with 2 Comments
昨天由于原来的服务器快将到期，因将将自己的博客从原来的服务器迁到 Yo2 上来了。
迁移的另外一个原因是原来的那个博客程序对于抵挡垃圾评论能力很差，经常都需要处理一大堆的垃圾评论，很烦人。
现在，正式开始了在 Yo2 上的博客生活，祝自己一路顺风！ 
转载别人的转载~~
08.04.07Filed Under: 转载 with 1 Comment
为什么婚戒要戴在无名指上？
转载别人的,我也跟着做了一下,怎么也分不开.据说有人能分开,太神奇了.
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做一个游戏：
1，首先大家伸出两手，将中指向下弯曲，对靠在一起，就是中指的背跟背靠在一起。
2，然后将其它的4个手指分别指尖对碰。
3，在开始游戏的正题之前，请确保以下过程中，5个手指只允许一对手指分开。下面开始游戏的正题。
4，请张开你们那对大母指，大母指代表我们的父母，能够张开，每个人都会有生老病死，父母也会有一天离我们而去。
5，请大家合上大母指，再张开食指，食指代表兄弟姐妹，他们也都会有自己的家世，也会离开我们。
6，请大家合上食指，再张开小母指，小母指代表子女，子女长大后，迟早有一天，会有自己的家庭生活，也会离开我们。
7，那么，请大家合上小母指，再试着张开无名指。这个时候，大家会惊奇的发现无名指怎么也张不开，因为无名指代表夫妻，是一辈子不分离的。真正的爱，粘在一起后，是永生永世都分不开的。
